Labgroup
Spécialiste dans la gestion des documents et des données.
Your documents. Your data. Our business.
Histoire & Mission
Labgroup est une entreprise luxembourgeoise qui offre des solutions de gestion et d’archivage de l’information aux entreprises et aux organisations. Depuis 1977, Labgroup s’est efforcée d’assister ses clients dans leurs efforts de dématérialisation en proposant des services et des solutions adaptées de gestion électronique des données.
Labgroup offre une gamme complète de services et solutions de gestion du cycle de vie de l’information (ILM) incluant la numérisation des documents papier, l’entreposage et la destruction des archives physiques, la capture et la conservation des archives électroniques, la sauvegarde et la restauration de données, la préservation des médias informatiques, la consultance et la formation en archivistique. Notre équipe de professionnels fournit des conseils concernant la politique d’archivage, la gestion des documents d’archives et la conformité (compliance).
En tant que tiers archiveur depuis 40 ans, Labgroup est un expert dans la gestion du cycle de vie de l’information, et peut de ce fait, aider les entreprises à transformer les défis de la gouvernance d’information en opportunités commerciales. Une des missions les plus importantes pour Labgroup est de faire face aux futurs défis de ses clients par le biais de l’innovation. En tant que leader de longue date au Luxembourg dans les services de gestion de documents physiques, Labgroup est fière d’être l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion du cycle de vie des informations (ILM).
Labgroup est fière d’être la première entreprise ayant obtenu le statut de PSDC. Le futur tend sans aucun doute vers une société sans papier, alors commençons, avec moins de papier, en accompagnant nos clients dans ce processus, allant de la dématérialisation à la gestion du contenu et l’archivage électronique (légal).
Offrir un service client exceptionnel.
Labgroup a pour objectif de fournir le taux de satisfaction client le plus élevé en proposant :
La meilleure expérience d’achat :
- Apporte une expertise et une assistance en recrutant des personnes expérimentées, en assurant des formations et en garantissant le multilinguisme.
- Grâce à son équipe “pre-sales”, Labgroup apporte des conseils et une assistance sur une sélection de différents produits/logiciels adaptés aux besoins des clients.
Meilleure expérience client :
- Assistance de la part de notre Service Desk, support technique
- Gestion des incidents à travers des outils en ligne
Meilleur service :
- Engagement sur la qualité du service, procédures opérationnelles personnalisées, secret professionnel
Meilleure expérience après-vente :
- Enquête de satisfaction client, audit, contrôle qualité
